2025年6月5日—6日，由中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、重慶市總工會(huì)共同舉辦的“第二屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽”決賽在重慶舉行。通過(guò)企業(yè)層層選拔、線上展示、專家初評(píng)，60位選手從全國(guó)523名參賽選手中脫穎而出，在決賽現(xiàn)場(chǎng)展開激烈的服務(wù)技藝比拼角逐，蘭州國(guó)芳百貨員工代表羅玉霞參與并榮獲“顧客服務(wù)”組第一名。

    作為蘭州國(guó)芳百貨的代表，羅玉霞在決賽中深度展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)，她以實(shí)際工作中的典型服務(wù)場(chǎng)景為切入點(diǎn)，圍繞形象禮儀、溝通技巧、接待規(guī)范、應(yīng)變能力及商品知識(shí)儲(chǔ)備等核心能力，生動(dòng)演繹如何精準(zhǔn)響應(yīng)顧客需求、妥善處理服務(wù)難題，最終從眾多選手中脫穎而出，最終榮獲“第二屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽”顧客服務(wù)組第一名。

國(guó)芳集團(tuán)一直以來(lái)高度重視員工服務(wù)技能培養(yǎng)，持續(xù)搭建多元化發(fā)展平臺(tái)、整合優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，為一線團(tuán)隊(duì)賦能。國(guó)芳集團(tuán)會(huì)持續(xù)秉持“幸福生活伴隨者”的理念，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的購(gòu)物體驗(yàn)，讓每一次服務(wù)都成為聯(lián)結(jié)幸福生活的溫暖觸點(diǎn)。